Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Un article commandé ne vous convient pas ? La taille, la couleur ou le modèle ne correspond pas à vos attentes ? Vous n'êtes tout simplement pas entièrement satisfait de votre commande ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour faire une demande de retour ou d'échange.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, le retour n'est malheureusement plus possible.
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec le bon de livraison, et dans un parfait état de revente (non porté, non sali, non endommagé).

Procédure de retour

• Contactez notre service client pour signaler votre souhait de retour en indiquant votre numéro de commande.
• Une fois votre demande approuvée, rangez l'article dans son emballage d'origine avec le bon de livraison (obligatoire).
• Un livreur vous contactera pour récupérer votre colis.

Hors problème lié à notre produit (erreur d'envoi, article défectueux…), les frais de récupération et de livraison sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception de votre retour, celui-ci fera l'objet d'un contrôle qualité. Si votre demande est acceptée, vous recevrez un remboursement intégral du montant de votre commande (hors frais d'expédition) par virement bancaire, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de votre colis.

Tout produit retourné porté ou sali ne pourra malheureusement pas être repris et vous sera retourné.

Échange

SacoShy vous offre également la possibilité d'opter pour un échange plutôt qu'un remboursement, par une taille différente ou un autre modèle disponible.